Þjónustu- og söluskilmálar Sprota
1. Almennt
Þessir þjónustu- og söluskilmálar gilda um notkun á vefverslun Sprota og um kaup sem gerð eru í gegnum hana. Með því að nota vefverslunina eða leggja inn pöntun samþykkir viðskiptavinur þessa skilmála, ásamt þeim upplýsingum um vöru, verð, sendingu og greiðslu sem birtast við pöntun.
Sproti er viðskiptanafn Lunexo Commerce LTD, félags skráðs í Bretlandi.
Lunexo Commerce LTD
Sproti
71–75 Shelton Street
Camden
London WC2H 9JQ
Bretland
Samskipti vegna pantana og þjónustu fara fram í gegnum tengiliðseyðublað Sprota í vefversluninni.
Þessir skilmálar takmarka ekki lögbundin réttindi neytenda. Ef ákvæði skilmálanna stangast á við ófrávíkjanleg lög ganga þau lög framar.
2. Skilgreiningar
Í þessum skilmálum merkir „Sproti“, „við“, „okkur“ og „seljandi“ Lunexo Commerce LTD, sem starfar undir viðskiptanafninu Sproti. „Viðskiptavinur“, „kaupandi“ og „þú“ merkir þann einstakling eða lögaðila sem notar vefverslunina eða gerir pöntun. Með „neytanda“ er átt við einstakling sem kaupir vöru fyrst og fremst utan atvinnustarfsemi sinnar.
3. Vöruupplýsingar
Sproti leitast við að birta réttar og skýrar upplýsingar um vörur, þar á meðal eiginleika, stærð, magn, liti, efni, notkunarleiðbeiningar og verð. Litir og útlit á skjá geta þó verið frábrugðin raunverulegri vöru vegna stillinga skjás, lýsingar eða annarra tæknilegra þátta.
Kaupandi ber ábyrgð á að lesa vörulýsingu, stærðarupplýsingar, umhirðuleiðbeiningar og aðrar upplýsingar áður en pöntun er staðfest. Upplýsingar um vöru sem Sproti birtir eru hluti af samningsgrundvelli kaupanna eftir því sem lög mæla fyrir um.
4. Pöntun og samningsgerð
Þegar pöntun er lögð inn fær kaupandi sjálfvirka staðfestingu á móttöku pöntunar. Slík staðfesting felur ekki endilega í sér að Sproti hafi samþykkt pöntunina eða að bindandi kaupsamningur hafi endanlega verið gerður.
Kaupsamningur verður til þegar Sproti hefur samþykkt pöntunina og sent staðfestingu á afgreiðslu hennar eða afhendingu, nema annað leiði af lögum. Ef pöntun er ekki samþykkt verður kaupanda tilkynnt um það og greitt kaupverð endurgreitt að fullu.
Sproti áskilur sér rétt til að hafna eða fella niður pöntun ef vara er uppseld, verð eða vörulýsing hefur augljóslega verið birt með villu, greiðsla fæst ekki samþykkt, grunur leikur á misnotkun eða svikum, eða lög eða reglur heimila ekki afgreiðslu pöntunarinnar.
5. Verð og greiðsla
Verð vörunnar er það verð sem birtist á vefversluninni þegar pöntun er staðfest. Upplýsingar um virðisaukaskatt, sendingarkostnað, toll, innflutningsgjöld og annan viðbótarkostnað birtast í pöntunarferlinu eftir því sem við á.
Sproti getur breytt verði og kynningartilboðum án fyrirvara. Verðbreyting hefur ekki áhrif á pöntun sem þegar hefur verið samþykkt, nema pöntunin hafi verið byggð á augljósri villu sem kaupandi mátti skilja að væri röng.
Greiðsla fer fram með þeim greiðslumáta sem er í boði í afgreiðsluferlinu. Kaupandi staðfestir með því að ljúka pöntun að pöntunin feli í sér greiðsluskyldu. Öll gögn sem nauðsynleg eru vegna greiðslu skulu vera rétt og uppfærð.
6. Afhending
Upplýsingar um afgreiðslutíma, sendingarmáta, sendingarkostnað, sendingarsvæði og mögulegan toll eða annan kostnað koma fram í sendingar- og afhendingarskilmálum Sprota og, eftir því sem við á, í afgreiðsluferlinu.
Sproti leitast við að afgreiða pantanir innan þess tíma sem kemur fram á vefversluninni. Ef ekki er samið um annað skal vara afhent án ástæðulauss dráttar og eigi síðar en innan 30 daga frá samningsgerð, með fyrirvara um ófrávíkjanleg lög.
Ef afhending tefst eða vara berst ekki skal kaupandi hafa samband við Sprota í gegnum tengiliðseyðublað Sprota í vefversluninni. Lögbundin úrræði kaupanda vegna afhendingardráttar haldast óskert.
7. Réttur til að falla frá samningi og skil
Við kaup í netverslun kunna neytendur að hafa lögbundinn rétt til að falla frá samningi án þess að tilgreina ástæðu. Nánari upplýsingar um frest, undantekningar, endurgreiðslu og skil koma fram í skila-, endurgreiðslu- og skiptistefnu Sprota, sem er birt sérstaklega í vefversluninni.
Lögbundinn réttur vegna galla, rangrar vöru, skemmda eða annarra vanefnda er óháður frjálsum skilafresti Sprota. Kaupandi á því ekki að þurfa að reiða sig á frjálsa skila- eða skiptistefnu þegar krafa hans byggist á galla eða annarri vanefnd.
8. Gæði, gallar og lögbundin úrræði
Vörur Sprota skulu vera í samræmi við samning, vörulýsingu og þær kröfur sem lög gera til sambærilegra vara. Ef vara reynist gölluð, röng eða ekki í samræmi við samning skal kaupandi hafa samband við Sprota eins fljótt og unnt er og lýsa vandanum.
Sproti mun, eftir atvikum og í samræmi við lög, bjóða viðgerð, nýja afhendingu, verðlækkun, riftun eða aðra viðeigandi úrlausn. Sproti getur óskað eftir myndum, pöntunarnúmeri eða öðrum upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að meta málið, en slíkt skerðir ekki lögbundin réttindi kaupanda.
9. Notkun vefverslunarinnar
Kaupandi skal nota vefverslunina með lögmætum og eðlilegum hætti. Óheimilt er að trufla rekstur vefverslunarinnar, reyna að komast hjá öryggisráðstöfunum, nota sjálfvirk kerfi til að afla gagna án heimildar, leggja inn pantanir í sviksamlegum tilgangi eða nota efni vefverslunarinnar með þeim hætti sem brýtur gegn lögum eða réttindum annarra.
Sproti getur tímabundið takmarkað aðgang að vefversluninni vegna viðhalds, öryggis, tæknilegra vandamála eða annarra réttmætra ástæðna. Sproti leitast við að lágmarka truflanir en ábyrgist ekki að vefverslunin sé alltaf aðgengileg eða villulaus.
10. Hugverkaréttindi
Allt efni á vefversluninni, þar á meðal texti, ljósmyndir, myndir, vörumerki, lógó, hönnun, útlit og hugbúnaður, tilheyrir Sprota eða rétthöfum hans nema annað sé tekið fram. Efnið má ekki afrita, birta, dreifa, breyta eða nota í atvinnuskyni án skriflegs leyfis, nema heimild leiði af lögum.
11. Takmörkun ábyrgðar
Sproti ber ábyrgð samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum á tjóni sem stafar af sök eða vanefnd Sprota. Ekkert í þessum skilmálum takmarkar ábyrgð sem ekki má takmarka eða fella niður samkvæmt lögum, þar á meðal lögbundin réttindi neytenda.
Að öðru leyti ber Sproti ekki ábyrgð á tjóni sem stafar eingöngu af atvikum utan sanngjarnrar stjórnunar Sprota, rangri notkun vöru, vanrækslu á leiðbeiningum, röngum upplýsingum frá kaupanda eða öðrum atvikum sem ekki verða rakin til Sprota, að því marki sem lög heimila.
12. Atvik utan stjórnunar
Sproti ber ekki ábyrgð á vanefnd eða seinkun sem stafar af atvikum sem Sproti ræður ekki við með sanngjörnum hætti, svo sem náttúruhamförum, stríði, farsótt, vinnustöðvun, truflun á flutningum, bilun í fjarskiptum, netárás, lagabreytingu eða athöfn stjórnvalds. Sproti mun upplýsa kaupanda um slíkar aðstæður eftir því sem unnt er og leitast við að standa við samninginn þegar hindrun er liðin hjá.
13. Kvartanir og samskipti
Kvörtunum, fyrirspurnum og tilkynningum um galla skal beina til þjónustuvers Sprota:
Lunexo Commerce LTD – Sproti
71–75 Shelton Street, Camden, London WC2H 9JQ, Bretland
Samskipti fara fram í gegnum tengiliðseyðublað Sprota í vefversluninni.
Við meðhöndlum kvartanir í samræmi við eðli máls og leitast við að svara innan 2–5 virkra daga. Þessi viðmiðun um svar frestar ekki lögbundnum frestum og takmarkar ekki rétt kaupanda til að leita annarra lögmætra úrræða.
14. Persónuupplýsingar
Meðferð persónuupplýsinga fer eftir persónuverndarstefnu Sprota sem birt er sérstaklega á vefversluninni. Þar kemur meðal annars fram hvaða upplýsingum er safnað, í hvaða tilgangi þær eru notaðar, hve lengi þær eru varðveittar og hvaða réttindi skráðir einstaklingar hafa.
15. Breytingar á skilmálum
Sproti getur uppfært þessa skilmála þegar það er nauðsynlegt vegna breytinga á þjónustu, rekstri, lögum eða öryggiskröfum. Ný útgáfa gildir frá þeim degi sem hún er birt á vefversluninni. Sá útgáfudagur kemur fram efst á síðunni.
Breytingar hafa ekki afturvirk áhrif á pöntun sem þegar hefur verið samþykkt nema annað sé nauðsynlegt samkvæmt lögum.
16. Gildandi lög og úrlausn ágreinings
Um samning milli Sprota og neytanda gilda lög Englands og Wales, með þeim fyrirvara að ekkert í þessum skilmálum sviptir neytanda þeim ófrávíkjanlegu réttindum sem honum kunna að vera tryggð samkvæmt lögum í því landi þar sem hann býr.
Ágreiningi skal fyrst leitast við að leysa með beinum samskiptum við þjónustuver Sprota. Þetta kemur ekki í veg fyrir að neytandi leiti til lögbærs stjórnvalds, úrskurðaraðila eða dómstóls sem hefur lögsögu samkvæmt ófrávíkjanlegum reglum.
17. Aðskiljanleiki
Ef eitthvert ákvæði þessara skilmála reynist ógilt eða óframkvæmanlegt skal það ekki hafa áhrif á gildi annarra ákvæða. Í stað ógilda ákvæðisins skal, eftir því sem unnt er, gilda ákvæði sem nær sama lögmæta tilgangi og upphaflega ákvæðið.