Sendingar- og afhendingarskilmálar Sprota
1. Seljandi
Þessir sendingar- og afhendingarskilmálar gilda um pantanir sem gerðar eru hjá Sprota. Sproti er viðskiptanafn Lunexo Commerce LTD, skráðs félags í Bretlandi.
Lunexo Commerce LTD
Sproti
71–75 Shelton Street
Camden
London WC2H 9JQ
Bretland
Samskipti vegna pantana fara fram í gegnum tengiliðseyðublað Sprota í vefversluninni.
2. Sendingarsvæði
Sproti sendir pantanir til þeirra landa og svæða sem hægt er að velja í afgreiðsluferli verslunarinnar. Sendingarvalkostir kunna að vera mismunandi eftir heimilisfangi, vörutegund, stærð, þyngd og framboði.
Ef ekki er hægt að senda pöntun á uppgefið heimilisfang verður kaupanda tilkynnt um það eins fljótt og unnt er og honum boðið að breyta heimilisfangi, velja annan sendingarmáta eða fá endurgreiðslu fyrir viðkomandi vöru.
3. Afgreiðslutími
Pantanir eru að jafnaði afgreiddar innan 1–3 virkra daga frá því að greiðsla hefur verið samþykkt. Afgreiðslutími getur lengst á álagstímum, við útsölur, vegna forpöntunar, ófyrirséðra birgðavandamála eða annarra aðstæðna sem Sproti ræður ekki við.
Áætlaður sendingartími kemur fram í afgreiðsluferlinu og er aðeins viðmið, nema annað sé sérstaklega tekið fram. Sendingartími hefst þegar pöntun hefur verið afgreidd og afhent flutningsaðila.
Sé ekki samið um annað skal vara afhent án ástæðulauss dráttar og eigi síðar en innan 30 daga frá samningsgerð, með fyrirvara um lögbundin réttindi kaupanda.
4. Sendingarkostnaður
Sendingarkostnaður, ef við á, birtist skýrt áður en pöntun er staðfest. Kostnaðurinn getur verið mismunandi eftir sendingarstað, sendingarhraða, þyngd og stærð pöntunar.
Ef kaupandi velur dýrari sendingarmáta en ódýrasta staðlaða sendingarmáta sem Sproti býður, er Sprota aðeins skylt að endurgreiða kostnað sem samsvarar ódýrasta staðlaða sendingarmátanum þegar kaupandi nýtir lögbundinn rétt til að falla frá samningi.
5. Afhending
Pöntun telst afhent þegar kaupandi, eða þriðji aðili sem kaupandi hefur tilnefnt og er ekki flutningsaðili, hefur tekið vöruna í sína vörslu. Kaupandi ber ábyrgð á því að uppgefið afhendingarheimilisfang og aðrar nauðsynlegar upplýsingar séu réttar.
Ef pöntun er ekki sótt eða ekki er hægt að afhenda hana vegna rangra eða ófullnægjandi upplýsinga frá kaupanda getur flutningsaðili lagt á aukagjöld. Slík gjöld kunna að vera á ábyrgð kaupanda, að því marki sem lög heimila.
Áhættan af því að vara týnist eða skemmist flyst ekki yfir til neytanda fyrr en hann hefur tekið við vörunni, nema annað leiði af ófrávíkjanlegum lögum.
6. Seinkun eða óafhent pöntun
Ef sending tefst verulega eða berst ekki innan áætlaðs tíma skal kaupandi hafa samband við þjónustuver Sprota í gegnum tengiliðseyðublað Sprota í vefversluninni og gefa upp pöntunarnúmer.
Sproti mun leita skýringa hjá flutningsaðila og upplýsa kaupanda um næstu skref. Ef vara hefur ekki verið afhent innan lögbundins eða umsömds frests geta kaupandi gilt lögbundin úrræði vegna afhendingardráttar, þar á meðal að setja hæfilegan viðbótarfrest eða, eftir atvikum, rifta kaupunum.
7. Týndar eða skemmdar sendingar
Ef sending virðist skemmd við afhendingu er kaupanda ráðlagt að taka myndir af umbúðum og vörunni og hafa samband við Sprota eins fljótt og unnt er. Ekki skal farga umbúðunum fyrr en úrlausn liggur fyrir.
Ef pöntun berst ekki, berst skemmd eða inniheldur ranga eða ófullkomna vöru skal hafa samband við Sprota í gegnum tengiliðseyðublað Sprota í vefversluninni. Sproti metur málið og býður viðeigandi úrlausn, svo sem nýja afhendingu, viðgerð, verðlækkun eða endurgreiðslu, samkvæmt atvikum og lögbundnum réttindum kaupanda.
8. Tollur, innflutningsgjöld og opinber gjöld
Sendingar yfir landamæri kunna að vera háðar virðisaukaskatti, tollum, afgreiðslugjöldum eða öðrum opinberum gjöldum í móttökulandi. Ef slík gjöld eru ekki innifalin í verði eða sendingarkostnaði við afgreiðslu pöntunar geta þau fallið á kaupanda samkvæmt reglum móttökulands.
Kaupandi ber ábyrgð á að kynna sér innflutningsreglur í sínu landi. Sproti getur ekki ábyrgst að vara verði tollafgreidd eða að engin viðbótargjöld falli til.
9. Fyrirspurnir um sendingar
Fyrirspurnum um sendingar skal beina til:
Lunexo Commerce LTD – Sproti
71–75 Shelton Street, Camden, London WC2H 9JQ, Bretland
Samskipti fara fram í gegnum tengiliðseyðublað Sprota í vefversluninni.
Þessir skilmálar takmarka ekki lögbundin réttindi neytenda. Ef ákvæði þeirra stangast á við ófrávíkjanleg lög ganga lögin framar.